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¿Me cuentas qué es el mobbing?

Estoy segura de que en algún momento de tu vida has escuchado el término “mobbing” y, seguramente, te hayas preguntado en qué consiste, si ese feo que le hicieron a X compañero/a era mobbing o no y cómo podría haberlo prevenido.

Si quieres dar respuesta a tus preguntas en torno a qué es el mobbing, cómo prevenirlo y cómo actuar en situaciones de acoso laboral, ¡quédate y te lo cuento!

¿Qué es el mobbing?

El mobbing o acoso laboral son conductas que llevan implícita violencia psicológica, es decir, comportamientos que denigran, vejan y humillan a la persona que lo recibe.

Vamos a definir estas conductas en 6 grandes bloques:

El mobbing puede darse de muchas formas, pero es necesario que se den componentes objetivos (sistematicidad, relación de causalidad con el trabajo, falta de apoyo por parte de la dirección…) y subjetivos (intención de denigrar a la víctima, carácter individual del destinatario…)

Sabiendo ya lo que es el mobbing… ¿Cómo lo prevenimos?

Es imprescindible que trabajemos sobre tres grandes bloques:

  1. La empresa debe tener un modelo organizativo en el que los procedimientos del trabajo estén bien definidos, los canales de comunicación sean claros y los sistemas de resolución de conflictos sean efectivos. Con esto conseguiremos que el riesgo de que algún/a trabajador/a sea víctima de acoso laboral se minimice.
  2. Es necesario que los mandos intermedios y la dirección de la empresa tenga formación relacionadas con el acoso laboral. Recordemos que los mandos intermedios son los encargados de modular los factores psicosociales y una buena formación en este ámbito es fundamental para la prevención.
  3. Por último, pero no menos importante, la medida más eficaz será siempre tener un protocolo de acoso en la empresa, el cual debe tener una parte preventiva y otra parte reactiva.

Y, si aunque hayas tratado de prevenirlo, sabes que se está dando algún caso de mobbing en tu empresa ¿qué puedes hacer?

La mejor opción es que intentes cortar con el acoso de raíz, pero no es algo fácil, ya que tendrías que saber cuáles son las maniobras propias de las personas acosadoras y responder a ellas de forma activa y pública, es decir, tendrías que tener formación sobre el tema y, con el propósito de ayudarte a completar tu formación sobre el mobbing, te dejo a continuación una infografía con algunos consejos sobre cómo debería actuar una persona que esté sufriendo mobbing.

Por su parte, de la empresa y especialmente el departamento de RRHH, debería seguir el protocolo que haya establecido previamente para poder actuar de manera adecuada y poder frenar la situación, ya que, como te comenté anteriormente, es de vital importancia estar formado en el tema y conocer todo sobre el acoso laboral: perfil del acosador, la legislación, cómo funciona el protocolo de denuncia y cómo atender a la víctima. Para completar tu formación sobre el mobbing, te dejo, a modo de resumen, un gráfico en el que podéis ver cuáles son los pasos que seguir en el caso de que se dé una situación de acoso laboral en tu empresa.

Espero que este breve resumen sobre el mobbing te sea útil, te pongas manos a la obra para trabajar en la prevención del mismo y, en caso de tener que hacer frente a una situación de acoso laboral, sepas cómo gestionarla y disolverla.

Foto de perfil de Alicia Rubio Rico

Alicia Rubio Rico

Técnica de Recursos Humanos


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