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A mal clima, buena encuesta

Voy a continuar con la historia que ya comencé hace unas semanas sobre clima laboral. Hoy, concretamente, voy a continuar hablándoos de cómo podemos saber en qué situación interna se encuentra nuestra organización.

Para empresas que son pequeñas es fácil porque les vamos preguntando a cada persona cómo están y como se sienten y podemos hacernos una idea global del clima que se respira en la empresa, pero, ¿Qué hacemos cuando queremos medir el clima laboral de una organización mediana o grande? No podemos sentarnos con todo el mundo! Nos pasaríamos medio año sólo haciendo entrevistas…..Para esto tenemos una herramienta que nos ayuda a hacerlo llamada encuesta de clima laboral. Esta nos sirve para evaluar la satisfacción laboral individual con la empresa. El resultado que obtenemos nos sirve para ver cuál es la percepción que tiene el equipo sobre diferentes cuestiones como la comunicación, tanto interna como externa, el puesto que desempeñan, el ambiente de trabajo, …

Otra utilidad, al garantizar el anonimato de las encuestas las personas expresan su opinión libremente y la organización recibe una valiosa información. Al realizarlo de esta manera conseguimos fomentar la confianza y el nivel de sinceridad de las respuestas.

Existen diferentes tipos de encuestas de clima laboral de las que hablaremos de manera más extensa en otras publicaciones pero os adelanto que se pueden hacer en papel, mediante herramienta especializada o formularios a través de diferentes medios online.

Las encuestas de clima laboral hay que hacerlas de manera continuada en el tiempo. No es válido hacer sólo una y listo si no que debemos tener diferentes resultados para poder comparar y así implementar programas de mejora continua.

Voy a profundizar un poco más y voy a explicar cómo se elabora una encuesta de clima organizacional.

Lo primero y principal es saber para qué queremos hacer esta encuesta, debemos tener un objetivo claro. De esta forma nos va a ser más fácil diseñar las preguntas. Para ello debemos anticiparnos y visualizar los posibles resultados que vamos a obtener.

Además tenemos que definir lo que queremos medir con la encuesta de clima laboral: la satisfacción respecto a las personas responsables de equipo, el ambiente, las tareas, el horario, la imagen de la empresa en medios y más. Tenemos que delimitar bien lo que queremos saber para poder realizar las preguntas adecuadas. En cualquier caso, lo ideal es que una encuesta de clima laboral evalúe los siguientes indicadores:

  • La calidad del trabajo en equipo.
  • La calidad del liderazgo.
  • La identificación de las oportunidades de promoción interna.
  • La calidad de las tareas de supervisión.
  • Las condiciones del trabajo: particulares y generales.
  • La comprensión de los objetivos generales de la compañía.
  • Las políticas de retribución.

Cómo os imaginaréis, las encuestas de clima organizacional tienen muchas ventajas. A continuación os comparto las más importantes desde mi punto de vista.

Desde ConTalento Strategy for people podemos ayudaros a implantar este sistema o a diseñar las encuestas que mejor se adapten a cada organización. Si tenéis cualquier duda poneos en contacto con nuestro equipo será un gusto ayudaros.

Águeda Ruiz López

Consultora Senior de RRHH especializada en Selección y Formación E-Learning


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